Сериал "Моя прекрасная няня" рассказывает историю Вики, москвички с украинскими корнями, чья жизнь далека от гламура. Она работает в бутике своего парня, мечтая о семье, но вместо предложения получает предательство и оказывается на улице без работы и перспектив. Вынужденная начинать с нуля, она пробует себя в продажах косметики, пока судьба не приводит ее к порогу богатого дома Шаталиных.

Именно здесь, в поисках работы няней, ее обыденная и полная разочарований реальность сталкивается с совершенно другим миром. Это случайность, которая переворачивает все с ног на голову, превращая простую девушку из спального района в ключевую фигуру в жизни успешной, но не самой дружной семьи.

История строится на контрасте двух вселенных - скромной, привыкшей к трудностям Вики и роскошного, но эмоционально холодного быта Шаталиных. Их столкновение становится источником и неловких ситуаций, и неожиданной теплоты, постепенно меняя жизни всех, кто в этом участвует.